Kliniken der Stadt Köln gGmbH:
"Wesentliche Impulse zur Verbesserung und Wertschätzung für die geleistete Arbeit"
Wer wir sind
Die Kliniken der Stadt Köln gGmbH sind ein kommunaler Klinikverbund mit den Krankenhäusern Merheim und Holweide sowie dem Kinderkrankenhaus Amsterdamer Straße. Mit über 1.500 Betten ist die Klinikgruppe der größte Anbieter stationärer Gesundheitsleistungen in Köln. Mehr als 4.000 Beschäftigte betreuen jährlich über 60.000 stationäre Patienten und mehr als doppelt so viele ambulant. Die Kliniken der Stadt Köln gGmbH stellen hohe Ansprüche an Qualität und Sicherheit in der Patientenbehandlung; Qualitätsmanagement ist ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenspolitik.
Alle Betriebsteile haben das Zertifikat der KTQ GmbH erhalten. Zentralsterilisation und Sozialpädiatrisches Zentrum sind nach DIN EN ISO zertifiziert. Das Bildungsinstitut hat das Testat „LQW – Lernerorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung“ erreicht. Merheim und Holweide wurden von der TÜV Rheinland Group für erfolgreiches „Qualitätsmanagement Akutschmerztherapie“ ausgezeichnet. Darm- und Lungenkrebszentrum sind durch OnkoZert, das Brustzentrum durch die ÄKzert zertifiziert. Als überregionale Zentren sind über die entsprechenden Fachgesellschaften das Traumazentrum und die Stroke-Unit im Krankenhaus Merheim zertifiziert.
Frühzeitige Zusammenarbeit mit der KTQ®
Die hohe Qualität der medizinischen und pflegerischen Versorgung in unseren 23 Kliniken und den verschiedenen Zentren wird von Patientinnen und Patienten geschätzt und auch von Experten bestätigt. Die Krankenhäuser Amsterdamer Straße und Holweide waren 2004 die ersten Häuser in Köln, die ein Zertifikat der KTQ® erhielten. Im Jahr 2005 erhielt auch das dritte städtische Haus, das Krankenhaus Merheim, diese Auszeichnung. Damit haben die Kliniken der Stadt Köln gGmbH als erste kommunale Klinikgruppe in Deutschland die Zertifizierung aller Krankenhäuser des Verbunds erreicht.
Stärken des KTQ-Verfahrens
Nach rund zehn Jahren Arbeit mit dem KTQ-Zertifizierungsverfahren sind wir weiterhin der Auffassung, dass dieses Verfahren für uns am besten geeignet ist, die Qualität zu verbessern, insbesondere die Qualität der Patientenversorgung. Wesentliche Gründe hierfür sind:
- Das KTQ-Verfahren berücksichtigt alle für Krankenhäuser relevanten Qualitäts-Faktoren. Durch den PDCA-Zyklus finden Prozess- und Ergebnisqualität gleichermaßen Eingang in die Beurteilung.
- Das KTQ-Verfahren wird im Austausch mit erfahrenen Praktikern ständig weiterentwickelt. Rückmeldungen aus der Praxis werden aufgegriffen und systematisch umgesetzt. Somit sind die Prüfkriterien auf dem aktuellen Stand und der Realität angepasst.
- Der Ablauf des KTQ-Verfahrens gewährleistet eine umfassende, objektive Prüfung: Drei Visitoren aus den Bereichen Medizin, Pflege und Ökonomie, die selbst in Führungspositionen tätig sind, verschaffen sich in mehreren Schritten ein fundiertes Bild. Die Lektüre des Selbstbewertungsberichtes, Einsicht in relevante Dokumente, kollegiale Dialoge und Begehungen sowie eine systematische Konsensfindung führen nach unserer Erfahrung zu einer validen, aussagekräftigen Beurteilung.
- Die Anforderungen des KTQ-Verfahrens sind praxisorientiert, inhaltlich relevant und verständlich. Das Verfahren wird deshalb im Haus akzeptiert und kann gut umgesetzt werden. Für externe Berater musste bisher kein einziger Euro ausgegeben werden.
Die regelmäßigen Prüfungen und die jedes Mal umfassenden Rückmeldungen der KTQ-Visitoren sind uns eine große Hilfe in der ständigen Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagements. Wir haben auch im Rahmen der zweiten KTQ-Rezertifizierung wesentliche Impulse zur Verbesserung der Qualität und des QM erhalten, natürlich auch Wertschätzung für die geleistete Arbeit. Deshalb werden wir weiterhin gerne mit der KTQ-GmbH zusammenarbeiten.
Köln, Februar 2012
Prof. Dr. med. Christian Schmidt
Medizinischer Geschäftsführer
Diplom-Wirtschaftsingenieur Carsten Thüsing
Abteilungsleiter Qualitätsmanagement und klinisches Risikomanagement
Kliniken der Stadt Köln gGmbH
Zentralverwaltung
Neufelder Str. 34, 51058 Köln
Tel.: (0221) 8907 - 2785
Fax: (0221) 8907 - 2285
E-Mail: » thuesingc(at)kliniken-koeln.de
Internet: » www.kliniken-koeln.de