KTQ® Pressemitteilungen
Pressemitteilung der KTQ-GmbH
11. April 2013
Deutschlandweite Premiere:
Gemeinsame KTQ-Zertifizierung für fünf Anbieter
Die Stadt Wiesbaden feierte am Donnerstag, 11. April, eine deutschlandweite Premiere: Erstmals wurden fünf verschiedene Anbieter des Rettungsdienstes einer Großstadt gemeinsam nach KTQ® zertifiziert. In einem Festakt im Wiesbadener Rathaus übergaben der Vorsitzende der Gesellschafterversammlung der KTQ®, Dr. Josef Mischo, und der Gesundheitsdezernent der Landeshauptstadt Wiesbaden, Bürgermeister Arno Goßmann, die KTQ-Zertifikate an die fünf Wiesbadener Rettungsdienstorganisationen Arbeiter-Samariter-Bund, Deutsches Rotes Kreuz, Johanniter-Unfall-Hilfe, Malteser Hilfsdienst und Ambulanz Wiesbaden. Als Vertreter des Sozialministeriums, der zuständigen LandesÂbehörde, war Regierungsdirektor Wilhelm Schier anwesend.
Gesundheitsdezernent Goßmann betonte in seiner Rede, dass der Pluralismus der Leistungserbringer für Innovationskraft und Konkurrenz im positiven Sinne stehe, die Aufsicht und Steuerung des Rettungsdienstes aber der Stadt obliege: „Um Qualität messbar und vergleichbar zu machen, ist Transparenz erforderlich. Die Transparenz, die KTQ® bietet, war einer der entscheidenden Gründe, weshalb wir uns für KTQ® als ZertifizierungsÂverfahren entschieden haben. Wir als Stadt wollen und brauchen Transparenz, um unsere Aufgaben wahrnehmen zu können.“
Bereits der Prozess der Selbstbewertung, wie er in Wiesbaden durchlaufen wurde, zeigte die Stärken von KTQ®. Alle Leistungserbringer haben die sechs Hauptkategorien des KTQ-Katalogs zeitgleich bearbeitet und monatlich gemeinsam mit dem Rettungsdienstträger ihre Ergebnisse verglichen und diskutiert. Anfangs war es für alle Beteiligten ungewohnt und schwierig, interne Prozesse gegenüber vermeintlichen Konkurrenten offenzulegen. Doch schon bald entstand ein Klima der vertrauensvollen Zusammenarbeit und befruchtenden Kooperation. Somit konnte bereits im Prozess der Selbstbewertung das Best-Practice Modell zwischen den Leistungserbringern erkennbar eingeführt und gelebt werden. Für die Stadt Wiesbaden als Rettungsdienstträger hat sich bereits nach kurzer Zeit gezeigt, dass Kernprozesse transparent und vergleichbar werden.
Abgeschlossen wurden die Zertifizierungsverfahren gemäß den Regeln der KTQ® durch zweitägige Visitationen bei jedem Leistungserbringen. Hier machten sich die KTQ-Visitoren®, speziell geschulte Experten aus der Praxis, ein Bild von den Abläufen vor Ort und führten Gespräche mit den Mitarbeitern. Besonderen Wert legten die KTQ-Visitoren® dabei auf den „Durchdringungsgrad“ bei allen im KTQ-Katalog genannten 57 Einzelkriterien. „Durchdringung“ bezieht sich auf die Frage, inwieweit Kriterien bereichs- und berufsÂgruppenÂübergreifend umgesetzt werden. Damit, so Dr. Götz Brodermann, Ärztlicher Leiter Rettungsdienst in Wiesbaden, kann von der Bestätigung der Zertifizierungsreife durch die KTQ-Visitoren® unmittelbar auf die vorhandene Qualität in der täglichen Umsetzung geschlossen werden: „Mir als Notfallmediziner liegt dieses besonders am Herzen, weil wir damit die unmittelbare Versorgungsqualität in der tagtäglichen Praxis zeigen und nachweisen können.“
Weitere Materialien | KTQ-Zertifizierung der Rettungsdienste in Wiesbaden (2013/04)
Film: KTQ-Zertifizierung der Rettungsdienste in Wiesbaden